本版本更新時間：2024年4月17日
本版本生效時間：2024年4月17日
中國銀行股份有限公司（以下簡稱“我們”）深知個人資訊對您的重要性，會盡力保護您的個人資訊安全。我們致力於維護您對我們的信任，恪守以下原則保護您的個人資訊：權責一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、必要性原則、確保安全原則、公開透明原則等。同時，我們承諾依法採取相應的安全保護措施來保護您的個人資訊。
《中國銀行股份有限公司數字人民幣錢包個人資訊保護政策》(以下簡稱“個人資訊保護政策”)將幫助您瞭解以下內容：
一、我們如何收集和使用您的個人資訊
二、我們如何使用Cookie和同類技術
三、我們如何共用、轉讓和公開披露您的個人資訊
四、我們如何存儲和保護您的個人資訊
五、我們如何使您擁有管理個人資訊的權利
六、我們如何處理未成年人資訊
七、本政策的適用以及更新
八、如何聯繫我們
一、我們如何收集和使用您的個人資訊
個人資訊是以電子或者其他方式記錄的與已識別或者可識別的自然人有關的各種資訊，不包括匿名化處理後的資訊。個人資訊包括姓名、出生日期、身份證件資訊（身份證、護照等）、個人生物識別資訊、通信通訊聯繫方式、住址、帳戶資訊、財產狀況、位置資訊等。
敏感個人資訊是一旦洩露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人資訊，包括生物識別、宗教信仰、特定身份、醫療健康、金融帳戶、行蹤軌跡等資訊，以及不滿十四周歲未成年人的個人資訊。
(一)資訊如何收集
為向您提供數字人民幣錢包（以下簡稱“數字錢包”或“錢包”）服務並確保您的錢包安全，在您使用錢包服務過程中，我們會收集您在使用服務過程中主動輸入或因使用服務而產生的資訊。
請您知悉，您同意本資訊保護政策並不表示本政策中列明的所有個人資訊均會被一次性收集，而是在您使用具體業務功能時才會收集必要的個人資訊（其中敏感個人資訊加粗並以下劃線標識）。
1、當您線上自助開通或升級到二、三、四類數字錢包服務時，依據法律法規、監管要求及履行反洗錢等法定義務需要，我們會根據錢包類別不同程度的收集您的個人資訊。當您開通四類錢包時，我們將收集您的手機號碼及短信驗證碼；當您升級到三類錢包時，我們還將收集您的姓名、證件類型、證件號碼、證件有效期、人臉識別資訊、短信驗證碼；當您升級到二類錢包時，我們還將收集您的銀行卡號、銀行預留手機號、短信驗證碼，以幫助您完成數字錢包開通或升級。如果您拒絕提供這些資訊，您可能無法開通或升級到相應類型的數字錢包。
2、當您使用數字錢包功能或服務時，例如在下列情形中，您可能需要向我們提供或授權我們收集相應服務所需的用戶資訊。如您拒絕提供部分功能或服務所需資訊，您可能無法使用這些功能或服務，但這不影響您正常使用數字錢包的其他功能或服務。
（1）當您需要修改數字錢包支付密碼時，我們將對舊支付密碼進行有效性核驗。如您忘記支付密碼需要重置時，我們需要驗證您的身份資訊，包括用戶錢包手機號、錢包編號、姓名、證件類型、證件號碼、人臉識別資訊等。如您不提供以上資訊，您將無法修改或重置支付密碼，但這不影響您正常使用數字錢包其他可用的功能或服務。
（2）當您使用轉錢功能時，您需要提供收款方手機號、收款方錢包編號、收款方數字錢包所屬運營機構、支付密碼，並可能需要提供您的姓名、手機號碼、證件類型及證件號碼資訊，以便於驗證身份及使用上述功能。此外，我們還會收集您的轉錢交易記錄以便於您查詢。上述資訊屬於個人敏感資訊，如您拒絕提供該資訊，僅會使您無法使用轉錢相關功能，但不影響您正常使用數字錢包的其他功能。
（3）當使用數字錢包付款功能時，我們將驗證您的支付密碼、短信驗證碼，通過後您才能成功付款。為了提高您的支付體驗，我們為您提供了小額免密支付功能，開通時將驗證您的支付密碼。此外，我們還會收集您的相關收付款交易記錄以便於您查詢。如您拒絕提供上述資訊，僅會使您無法使用付款相關功能，但不影響您正常使用數字錢包的其他功能。
（4）當您進行數字人民幣兌換（兌回銀行帳戶、從銀行帳戶兌出、兌換現鈔）功能時，我們將驗證您的支付密碼、短信驗證碼，通過後您才能實現數字錢包與銀行帳戶內資金或人民幣現鈔的等值兌換。如您拒絕提供上述資訊，僅會使您無法使用上述功能，但不影響您正常使用數字錢包的其他功能。
（5）當您使用掛接/綁定/關聯銀行卡功能時，我們將驗證您的銀行卡號、銀行預留手機號碼、短信驗證碼、姓名、證件類型、證件號碼，通過後您才能實現數字錢包與銀行帳戶內資金的等值兌換；當您希望解除已綁定銀行卡時，我們將驗證您的支付密碼。如您拒絕提供上述資訊，僅會使您無法使用綁定銀行卡才能使用的相關功能，但不影響您正常使用數字錢包的其他功能。
（6）為了提升您向特定第三方付款的便捷性及安全性，我們為您提供了在母錢包下開通錢包快付的功能，當您開通此功能時，我們將驗證您的支付密碼。如您拒絕提供上述資訊，僅會使您無法使用錢包快付相關功能，但不影響您正常使用數字錢包的其他功能。
（7）當您使用錢包收付款、轉錢、數字人民幣兌換（兌回銀行帳戶、從銀行帳戶兌出、兌換現鈔）功能時，我們會收集由此形成的相關交易記錄以便您查詢，如您拒絕提供該資訊，將會使您無法使用上述功能，但不影響您正常使用數字錢包的其他功能。
（8）當您在使用錢包實名認證、支付密碼重置、登錄密碼重置、快捷綁定銀行卡功能時，若您通過數字人民幣APP使用上述功能，需要使用人臉識別功能，我們將通過您提供的人臉圖像資訊進行身份識別；若您通過中國銀行自有管道及合作第三方管道使用上述功能，需要使用人臉識別功能，我們將通過您提供的人臉圖像資訊或音頻和視頻資訊進行身份識別。如您拒絕提供該資訊，將會使您無法使用上述功能，但不影響您正常使用數字錢包的其他功能。
（9）現金紅包服務。
發送紅包。您需要根據頁面提示選擇發送紅包的類型，填寫發送對象的手機號或授予通訊錄許可權用於選擇紅包發送對象，並填寫紅包金額、紅包個數；前述資訊中包含您的個人敏感資訊，如果您不提供前述資訊，部分類型的紅包可能無法發送，但不影響您使用其他類型的紅包或我們提供的其他服務；同時，您還可以選擇不同的紅包封面、填寫祝福語，如您不提供前述資訊，系統將為您匹配默認紅包封面與祝福語，不影響您發送紅包。您選擇發放群紅包,可以通過我們提供的功能組件向其他第三方分享鏈接，他人點擊鏈接可按頁面提示領取紅包。當他人領取您發送的紅包時，我們將會向領取紅包的用戶展示您的真實姓名（當您以實名錢包發放紅包時）或數字錢包名稱（當您以匿名錢包發放紅包時），以幫助領取紅包的用戶確認紅包發放用戶身份。
領取紅包。您可以選擇用於領取現金紅包的數字錢包，當您領取紅包時，我們將會向發放紅包的用戶展示您的真實姓名（當您以實名錢包領取紅包時）、數字錢包名稱及手機號後四位（當您以匿名錢包領取紅包時）或掩碼手機號（如您未開通數字錢包或未註冊數字人民幣APP帳號），以幫助紅包發放用戶確認領取紅包的用戶身份，您的數字錢包名稱及手機號後四位或掩碼手機號還將向領取同一紅包的其他用戶展示。您通過第三方平臺點擊鏈接領取紅包，您需要授權相關頁面展示您的第三方平臺昵稱、數字錢包名稱及手機號後四位或掩碼手機號。
3、當您使用數字錢包服務時，為了維護服務的正常運行、保障您的交易安全，我們會收集您的地理位置資訊、電子設備資訊(包括設備型號、操作系統、唯一設備識別字（iOS系統為UUID、Android系統為IMEI或Android id）、登錄IP地址、接入網絡的方式、類型和狀態、網路質量數據)、操作日誌、錢包使用管道資訊及您在我們的用戶資訊，依據基於預防數字人民幣欺詐目的或有權機關的要求對這些資訊進行分析。在可能存在風險的情況下，為核實您的身份，我們可能會向您收集銀行卡號（帳號）密碼、短信驗證碼、動態口令碼、人臉圖像資訊。如您不同意提供前述資訊，您可能無法通過當筆交易的風控驗證。
4、以下功能中，您可選擇是否授權我們使用您的個人資訊或許可權：
(1)攝像頭(或相機)：用於識別二維碼、人臉識別認證、、掃一掃、線上開通錢包。
(2)相冊：用於識別二維碼、掃一掃、獲取身份資訊、獲取銀行卡資訊、頭像設置。
(3)指紋/面容硬體：用於指紋識別和面容識別登錄功能。
(4)麥克風：用於中國銀行自有管道及合作第三方管道人臉識別認證。
(5)通訊錄：用於轉錢。
(6)藍牙：用於轉錢、支付。
(7)地理位置：用於交易風控。
(8)網路通訊：用於與服務端進行通訊。
(9)通知許可權：用於消息推送提醒功能。
(10)存儲許可權：用於掃一掃。
(11)NFC：用於轉錢、支付、硬錢包。
上述功能可能需要您在您的設備中向我們開啟您的相機(攝像頭)、相冊(圖片庫)、地理位置(位置資訊)、Face ID、存儲空間、通訊錄、電話、短信、藍牙、NFC的訪問許可權， 以實現這些功能所涉及的資訊的收集和使用。請您注意，您開啟這些許可權即代表您授權我們可以收集和使用這些資訊來實現上述功能，如您取消了這些授權，則我們將不再繼續收集和使用您的這些資訊，也無法為您提供上述與這些授權所對應的功能。
(二)資訊如何使用
1、在向您提供我們的金融產品或服務，並為改進這些產品或服務時使用。
2、在我們向您提供金融服務期間，您授權我們持續收集和使用您的資訊。在您註銷服務時，我們將停止收集您相關的個人資訊，但我們會在業務資料歸檔、審計、監管協查、履行反洗錢和制裁規定等領域繼續使用此前收集的您的相關個人資訊。
3、為提升您的產品或服務體驗，或為防範風險，我們會對服務使用情況進行匯總、統計分析、加工，但這些資訊不會包含您的任何身份識別資訊。
4、為了使您知悉使用我們金融產品或服務的情況或使您進一步瞭解我們服務，我們會向您發送服務狀態通知以及相關產品或服務的商業性資訊。如您不需要該服務，可通過頁面提示關閉提醒。
5、為履行反洗錢等法定義務。
6、您授權同意的以及於法律允許的其他用途。
(三)征得授權同意的例外
根據相關法律法規、監管要求及國家標準，以下情形中，我們可能會收集、使用您的相關個人資訊而無需另行徵求您的授權同意：
1、與國家安全、國防安全直接相關的；
2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
4、出於維護您或其他個人的生命、財產等重大合法權益但又很難得到您本人同意的；
5、所收集的個人資訊是您自行向社會公眾公開的；
6、從合法公開披露的資訊中收集個人資訊的，如合法的新聞報導、政府資訊公開等管道；
7、根據您要求簽訂和履行合同所必需的；
8、用於維護所提供的產品或服務的安全穩定運行所必需的，例如發現、處置產品或服務的故障；
9、出於公共利益開展統計或學術研究所必需，且其對外提供學術研究或描述的結果時，對結果中所包含的個人資訊進行去標識化處理的；
10、為履行反洗錢和制裁規定；
11、法律法規及監管要求規定的其他情形。
二、我們如何使用Cookie和同類技術
（一）Cookie
為確保服務正常運轉，我們會在您的電腦或移動設備上存儲名為Cookie的小數據檔。Cookie通常包含識別字、站點名稱以及一些號碼和字元。借助於Cookie， 網站能夠存儲您的偏好數據。我們不會將Cookie用於本政策所述目的之外的任何用途。您可根據自己的偏好管理或刪除Cookie。您可以清除電腦上保存的所有Cookie， 大部分網路流覽器都設有阻止Cookie的功能。但如果您這麼做， 則需要在每一次訪問為您提供錢包服務的APP或管道時更改用戶設置。
（二）Do Not Track(請勿追蹤）
很多网络浏览器均设有Do Not Track 功能，该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前，主要互聯網標準組織尚未設立相關政策來規定網站應如何應對此類請求。但如果您的流覽器啟用了Do Not Track,那麼我們的所有網站都會尊重您的選擇。
三、我們如何共用、轉讓和公開披露您的個人資訊
（一）共用和轉讓
1、除非獲得您的明確同意或授權，我們不會與其他任何公司、組織和個人共用或轉讓您的個人資訊。
2、如業務需要對外共用或轉讓您的個人資訊，我們會向您告知共用或轉讓個人資訊的種類、數據接收方的名稱或者姓名、聯繫方式、處理目的、處理方式，並在本資訊保護政策之外另行征得您的單獨授權同意。涉及敏感個人資訊的，我們還會告知敏感個人資訊的類型、數據接收方的身份和數據安全能力，處理敏感個人資訊的必要性以及對您個人權益的影響，並在本資訊保護政策之外另行征得您的單獨明示授權同意。
3、請您理解，我們可能會根據法律法規規定，或按政府主管部門的強制性要求，或為履行反洗錢和制裁規定，對外共用您的個人資訊。
4、根據法律法規、監管要求和商業慣例，在合併、收購、資產轉讓等類似交易中，如涉及到個人資訊轉讓，我們會另行向您告知新的持有您個人資訊的公司、組織（以下簡稱“資訊接收方”）的名稱或者姓名和聯繫方式，並要求資訊接收方繼續受本資訊保護政策的約束，繼續履行個人資訊處理者的義務。如資訊接收方變更原先的處理目的、處理方式的，我們將要求其重新向您徵求授權同意。
5、在法律要求或允許的範圍內，為了保護我們及其客戶或社會公眾的利益、財產或安全免遭損害而有必要提供您的個人資訊給第三方。
6、您的個人資訊可能會在我們及附屬公司內部進行共用，我們只有在經過您的單獨授權同意下才會進行共用，且這種共用受本政策所聲明目的的約束。一旦改變個人資訊的處理目的、方式，將再次徵求您的授權同意。共用個人資訊的範圍將根據具體業務情況而定，如根據要求向金融監督管理部門報送統計資訊時，可能在我們各經營機構及附屬公司內部共用您的個人身份資訊以及帳戶資訊。
7、為了向您提供更完善、優質的產品和服務，我們的某些服務將由合作方提供。我們可能會與合作方共用您的某些個人資訊，以提供更好的客戶服務和用戶體驗，共用的具體資訊詳見各功能單獨的授權頁面。我們僅會出於合法、正當、必要、特定、明確的目的，並且經過您的單獨授權同意下才會共用您的個人資訊，只會共用提供服務所必要的個人資訊。同時，我們會與合作方簽署嚴格的保密協定，要求他們嚴格按照與我們約定的目的、期限、處理方式、資訊種類，以及其他任何相關的保密和採取安全措施來處理您的個人資訊。我們將要求我們的合作方無權將共用的個人資訊用於任何其他用途。如果您拒絕我們的合作方在提供服務時與我們共用我們收集的為提供服務所必須的您的個人資訊，將可能導致您無法在我們使用該服務。
8、當您在數字人民幣中使用第三方提供的服務時，除非您單獨授權同意，否則我們不會將您的個人資訊共用給第三方。對於您在使用第三方提供的服務時主動提供給第三方的相關資訊，我們將視為您允許該第三方獲取上述此類資訊；對於您在使用該第三方服務時產生的資訊，應由您與該第三方依法約定上述資訊的收集和使用事項。如您拒絕第三方在提供服務時收集、使用或者傳遞上述資訊，將可能會導致您無法在數字人民幣中使用第三方的相應服務，但這不影響您使用數字人民幣的其他功能。
9、個人資訊出境條款：若您使用中國銀行(香港)有限公司(“中銀香港”或“境外接收方”)“數字人民幣專區服務”及其相關服務 (統稱“數字人民幣專區服務”)，為保護您的合法權益，提供錢包服務，請您仔細閱讀本條款內容。若您申請或使用中銀香港數字人民幣專區服務，則視為同意中國銀行股份有限公司 (也稱“我們"或“中行”)基於為您提供數字人民幣專區服務相關之目的向中銀香港提供您的必要資訊(包括個人資訊)。
【境外接收方的名稱、聯繫方式】
境外接收方：中國銀行(香港)有限公司（簡稱“中銀香港”）
聯繫方式：您可以致電中銀香港客戶服務熱線+852 3988 2388。
【處理目的、處理方式、個人資訊的種類】
根據《中華人民共和國個人資訊保護法》、《數據出境安全評估辦法》等相關規定，為幫助您的錢包相關服務指令執行、查詢、拒絕、中止或終止及/或其他衍生的事宜（包括進行盡職調查等反洗錢和制裁合規內部控制機制）(統稱“該等目的”)，您同意我們(i)允許中銀香港以介面訪問、頁面查看的方式; 及/或(ii) 轉移到香港的中銀香港的方式，獲取您的資訊(包括個人基本資訊、錢包基本資訊、交易資訊)，具體範圍可見下表(最終以實際所需要為准)。
境外接收方基於向您提供服務、達成上述該等目的、自身功能達成的必要、符合任何監管要求規定及上述相關事宜，其可能需要收集(接收)、使用、存儲、傳輸、轉移前述相關資訊。您的相關個人資訊會在實現處理目的所必要的最短期限內被存儲，最長不可超過交易完成後7年(中華人民共和國香港特別行政區法律法規及/或稅務、審計、訴訟/仲裁/調解、履行監管、政府、執法部門等要求更長的除外)，除獲得您的額外同意或法律法規另有規定外，超出上述存儲期限後，境外接收方依法應對您的個人資訊(包括所有備份)進行刪除或匿名化處理。
我們會指示境外接收方不得在未經您和/或中國銀行同意的情況下，超出您及/或中國銀行授權的範圍使用或向第三方提供您的相關個人資訊。為免生疑，我們或境外接收方因稅務、審計、訴訟/仲裁/調解、履行監管、政府、執法部門等要求等根據相關法律法規需進行披露的，或有權機關要求披露的，您同意我們和/或境外接收方作出相關披露。
【個人向境外接收方行使權利的方式和程式】
如果您對境外接收方對您個人資訊的處理有任何問題，您可在“中銀香港BoC Pay App”中查看境外接收方的相關資訊並致電中銀香港客戶服務熱線+852 3988 2388聯繫。您還可以依據《中國銀行股份有限公司數字人民幣錢包個人資訊保護政策》「如何聯繫我們」所公示的方式與我們取得聯繫，我們將轉交您的請求。
【適用法律與爭議解決】
本條款自您點擊同意本個人資訊保護政策之日起生效。因本條款所產生或相關的爭議，適用中華人民共和國法律(為本條款目的，不包括中華人民共和國香港特別行政區、澳門特別行政區和臺灣地區的法律)，如發生爭議，您可通過95566客服熱線發起協商，我們將盡力友好協商處理。除另有約定外，您已接受並同意的任何其他協議條款(包括《中國銀行股份有限公司數字人民幣錢包個人資訊保護政策》中的其他部分、《中國銀行股份有限公司數字人民幣錢包用戶服務協議等)效力不受影響。
（二）公開披露
我們不會公開披露您的個人資訊，如確需披露，我們會獲取您的單獨同意，並告知您披露個人資訊的目的、類型；涉及敏感個人資訊的，除上述之外，我們還會向您告知處理敏感個人資訊的必要性以及對您個人權益的影響。法律法規、監管要求另有規定的除外。
（三）征得授權同意的例外
根據相關法律法規及監管要求、國家標準，以下情形中，我們可能會共用、轉讓、公開披露用戶資訊無需事先征得您授權同意：
1、與國家安全、國防安全直接相關的；
2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益直接相關的；
3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等直接相關的；
4、出於維護您或其他個人的生命、財產、聲譽等重大合法權益但又很難得到本人同意的；
5、您自行向社會公眾公開的個人資訊；
6、為履行反洗錢和制裁規定的；
7、從合法公開披露的資訊中收集的用戶資訊，如合法的新聞報導、政府資訊公開等管道。
四、我們如何存儲和保護您的個人資訊
（一）存儲
1、我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人資訊，將存儲在中華人民共和國境內。但為處理跨境業務並在獲得您的授權同意的前提下，您的個人資訊包括手機號碼、錢包編號、錢包昵稱、短信驗證碼、銀行卡號、通過境外管道進行數字人民幣兌換的交易資訊將可能作為交易資訊的一部分被轉移到境外。此種情況下，我們將嚴格按照法律法規、監管要求採取有效措施保護您的資訊安全，例如，在跨境數據轉移之前通過協議、核查等措施要求境外機構為您的資訊保密。
2、我們僅在法律法規要求或為履行反洗錢和制裁規定的最低期限內，以及為實現本政策聲明的目的所必須的最低時限內保留您的個人資訊，比如客戶身份資料，自業務關係結束當年或者一次性交易記賬當年計起至少保存5年。當超出數據保存期限後，我們會對您的資訊進行刪除或匿名化處理，但法律、行政法規等另有要求的除外。例如：。
手機號碼：當您需要使用數字錢包服務時，我們需要一直保存您的手機號碼，以保證您正常使用該服務，當您註銷數字錢包後，我們將刪除相應的資訊；
人臉圖像：當您使用人臉識別認證後，根據《人臉資訊授權協議》和監管機構對於客戶身份資料和交易記錄保存時限的要求，我們會保存您的加密後的人臉圖像資訊，用於滿足相關法律法規要求以及可能的爭議解決。當您註銷數字錢包後，我們將刪除相關人臉資訊。
（二）保護
1、我們使用符合業界標準的安全防護措施保護您的個人資訊，防止數據遭到未經授權的訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失，並已通過相關檢測，比如通過中國互聯網金融協會移動金融客戶端應用軟體備案和年檢。我們會採取一切合理可行的措施，保護您的個人資訊。例如：我們會採取相應的加密、去標識化技術確保數據的保密性；我們會使用受信賴的保護機制防止數據遭到惡意攻擊；我們會部署訪問許可權控制機制，確保只有授權人員才可訪問個人資訊；以及我們會舉辦安全和隱私保護培訓課程，加強員工對於保護個人資訊重要性的認識。
2、如我們提供的全部或部分數字人民幣業務停止運營，我們相關產品或服務將通過公告等形式向您進行告知，同時停止相關產品或服務對您個人資訊的收集等操作，保護您的個人資訊安全。如因技術故障、網路攻擊、自然災害及事故、人為因素等各種原因造成全部或部分數字人民幣業務中斷，我們將採取應急處置和恢復措施予以應對，儘快恢復服務。
3、請您理解，由於技術水準局限以及可能存在的惡意攻擊，有可能出現我們無法合理預見、防範、避免、控制的意外情況。互聯網並非絕對安全的環境，請使用複雜密碼和安全工具，協助我們保證您的帳號安全。
4、如發生個人資訊安全事件，我們將按照法律法規、監管規定的要求，及時將事件相關情況以郵件、信函、電話、推送通知等方式告知您，或採取合理、有效的方式發佈公告。同時，我們還將依據法律法規、監管規定，上報個人資訊安全事件處置情況。
五、我們如何使您擁有管理個人資訊的權利
按照中華人民共和國相關的法律法規和標準，我們保障您對自己的個人資訊行使以下權利：
（一）訪問、更正及更新您的個人資訊
您登錄數字人民幣APP後，可以在“首頁”查詢您的錢包餘額及交易記錄；可以在“我的-錢包管理”中查詢您的錢包實名資訊、開通日期，管理您的錢包類型、限額、錢包名稱、支付密碼、綁定銀行卡、註冊手機號及生物支付授權。
您還可以通過我們手機銀行、我們營業網點訪問及更正、更新您的個人資訊，具體方式以各管道提示說明為准，法律法規另有規定的除外。您有責任及時更新您的個人資訊。在您修改個人資訊之前，我們會驗證您的身份。我們將通過合理的校驗機制確保資訊修改的準確性、有效性。
（二）刪除您的個人資訊
在以下情形中，您可以向我們提出刪除個人資訊的請求：
1、如果我們處理個人資訊的行為違反法律法規；
2、如果我們收集、使用您的個人資訊，卻未征得您的同意；
3、如果我們處理個人資訊的行為違反了與您的約定；
4、如果您選擇不再使用我們的產品或服務，或您註銷了數字錢包；
5、如果我們不再為您提供產品或服務；
6、如果您撤回對我們授權的同意
如我們決定回應您的刪除請求，我們還將同時通知從我們獲得您的個人資訊的實體，要求其及時刪除，除非法律法規另有規定，或這些實體獲得您的獨立授權。您在移動終端中刪除提供中國銀行數字錢包服務的APP後，終端本地的資訊將會刪除，但是後臺的個人資訊仍未刪除。當您從我們的服務中刪除資訊後，我們可能不會立即在備份系統中刪除相應的資訊，但會在備份更新時刪除這些資訊。
（三）改變您授權同意的範圍或撤回授權
每個業務功能需要一些基本的個人資訊才能得以完成。對於額外收集的個人資訊的收集和使用，您可以根據手機的不同品牌和型號，通過開通或關閉位置服務許可權等， 隨時給予或撤銷您的授權同意。
請您注意，您自主註銷數字錢包服務的同時，將視同您撤回了對數字錢包《個人資訊保護政策》的同意，例如您通過數字人民幣APP註銷錢包服務，視同您撤回了對我們錢包《個人資訊保護政策》的同意。當您收回同意後，我們將不再處理相應的個人資訊。但您收回同意的決定，不會影響此前基於您的授權而開展的個人資訊處理。
（四）您註銷數字錢包的權利
如您為我們數字錢包用戶。您可以通過數字人民幣APP或我們手機銀行註銷，或者到網點註銷您的數字錢包。如需關閉手機銀行管道，您可登錄我們手機銀行，進入“數字人民幣”功能註銷錢包。也可以登錄數字人民幣APP進入“我的-軟錢包”進行錢包註銷。
您註銷數字錢包的行為是不可逆行為，一旦您註銷您的數字錢包，我們將不再通過手機銀行客戶端或數字人民幣APP收集您的個人資訊，並將刪除有關您數字錢包的一切資訊，法律法規或監管機構對個人資訊存儲時間另有規定的除外。
（五）約束資訊系統自動決策
在某些業務功能中，我們可能僅依據資訊系統、演算法等在內的非人工自動決策機制作出決定。如果這些決定顯著影響您的合法權益，您有權要求我們作出解釋，我們也將提供適當的救濟方式。
（六）回應您的上述請求
為保障您的個人資訊安全，您撥打中行95566客服熱線或到中行各營業網點諮詢時，您可能需要提供書面請求，或以其他方式證明您的身份。我們可能會先要求您驗證自己的身份，然後再處理您的請求。上述請求如涉及人工處理的，我們將在15個工作日內進行處理和回復。請您理解，對於某些無端重複、需要過多技術手段、給他人合法權益帶來風險或者非常不切實際的請求，我們可能會予以拒絕。
儘管有上述約定，但按照法律法規要求，如涉及以下情形我們將可能無法回應您的請求：
1、與國家安全、國防安全相關的；
2、與公共安全、公共衛生、重大公共利益相關的；
3、與犯罪偵查、起訴、審判和判決執行等相關的；
4、有充分證據表明您存在主觀惡意或濫用權利的；
5、回應您的請求將導致您或其他個人、組織的合法權益受到嚴重損害的；
6、涉及我們商業秘密的；
7、為履行反洗錢和制裁規定。
六、我們如何處理兒童個人資訊
（一）我們期望父母或其他監護人指導未成年人使用我們的服務。儘管當地法律和習俗對未成年人的定義不同，但我們將不滿14周歲的未成年人均視為兒童。如果沒有父母或其他監護人的同意，兒童不應開通自己的數字錢包。
（二）如您為未成年人，請您的監護人閱讀《兒童個人資訊保護政策》，您使用數字錢包意味著已經是在征得您父母或其他監護人同意的前提下使用我們的服務或向我們提供您的個人資訊。對於14周歲以下的未成年人，請注意您的個人資訊都屬於敏感個人資訊。我們只會在經您的父母或其他監護人明確授權同意及法律允許的情況下，以及保護您的權益所必要的情況下處理您的個人資訊。處理資訊的具體種類、規則將嚴格遵守本資訊保護政策及《兒童個人資訊保護政策》中關於個人資訊的相關約定。如您的監護人不同意您按照本政策使用我們的服務或向我們提供您的資訊，請您立即終止使用我們的服務並及時通知我們，以便我們採取相應的措施。
（三）如您為未成年人的父母或其他監護人，當您對您所監護的未成年人的資訊處理存在疑問時，請通過本文中的聯繫方式聯繫我們。
七、本政策的適用以及更新
（一）我們保留不時更新或修改本政策的權利。本政策適用於中國銀行個人數字人民幣所提供的各項產品和服務以及所有用戶。未經您明確同意，我們不會減少您按照本政策所應享有的權利。我們會通過推送通知、彈窗形式、官網公告通知等合理方式通知您，以便您能及時瞭解本政策所做的任何變更（包括業務功能變更、使用目的變更、個人資訊保護相關負責人聯絡方式變更等情形）。
（二）對於重大變更，視具體情況我們可能還會提供更為顯著的通知說明本政策具體變更內容。重大變更包括但不限於：
1、我們的服務模式和業務形態發生重大變化。如處理個人資訊的目的、處理的個人資訊類型、個人資訊的使用方式等；
2、個人資訊共用、轉讓或公開披露的主要對象發生變化；
3、您參與個人資訊處理方面的權利及其行使方式發生重大變化；
4、我們負責處理個人資訊安全的聯絡方式及投訴管道發生變化；
5、個人資訊安全影響評估報告表明存在高風險時。
（三）若您不同意修改後的資訊保護政策，您有權並應立即停止使用我們產品和服務，否則視為同意修改後的資訊保護政策並繼續使用我們產品和服務。
八、如何聯繫我們
如您對本個人資訊保護政策有任何疑問、意見或建議，或認為我們的個人資訊處理行為損害了您的合法權益,可以通過數字人民幣956196客服熱線、中國銀行95566客服熱線、或前往中國銀行各營業網點諮詢或反映。受理您的問題後，我們會及時、妥善處理，並在15天內給予您答復；如您對答複意見不滿意，也可向調解組織、仲裁單位、法院等機構申請調解、仲裁、訴訟，以保護您的正當權益。
我們全稱：中國銀行股份有限公司，註冊地址：中國北京西城區復興門內大街1號，郵編：100818。
請您在點擊“同意”之前仔細閱讀本資訊保護政策，確保對其內容特別是字體加粗內容的含義及相應法律後果已全部知曉並充分理解。您點擊“同意”並確認提交即視為您接受本個人資訊保護政策，我們將按照相關法律法規及本政策來合法使用和保護您的個人資訊。
本協議通過互聯網形式簽約，法律效力等同於書面協議，互聯網簽約、履行協議所形成的電子數據材料等同於線下形成的書面材料原件。