本版本更新时间：2024年4月17日
本版本生效时间：2024年4月17日
中国银行股份有限公司（以下简称“我们”）深知个人信息对您的重要性，会尽力保护您的个人信息安全。我们致力于维护您对我们的信任，恪守以下原则保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、必要性原则、确保安全原则、公开透明原则等。同时，我们承诺依法采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。
《中国银行股份有限公司数字人民币钱包个人信息保护政策》(以下简称“个人信息保护政策”)将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用您的个人信息
二、我们如何使用Cookie和同类技术
三、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息
四、我们如何存储和保护您的个人信息
五、我们如何使您拥有管理个人信息的权利
六、我们如何处理未成年人信息
七、本政策的适用以及更新
八、如何联系我们
一、我们如何收集和使用您的个人信息
个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。个人信息包括姓名、出生日期、身份证件信息（身份证、护照等）、个人生物识别信息、通信通讯联系方式、住址、账户信息、财产状况、位置信息等。
敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息。
(一)信息如何收集
为向您提供数字人民币钱包（以下简称“数字钱包”或“钱包”）服务并确保您的钱包安全，在您使用钱包服务过程中，我们会收集您在使用服务过程中主动输入或因使用服务而产生的信息。
请您知悉，您同意本信息保护政策并不表示本政策中列明的所有个人信息均会被一次性收集，而是在您使用具体业务功能时才会收集必要的个人信息（其中敏感个人信息加粗并以下划线标识）。
1、当您在线上自助开通或升级到二、三、四类数字钱包服务时，依据法律法规、监管要求及履行反洗钱等法定义务需要，我们会根据钱包类别不同程度的收集您的个人信息。当您开通四类钱包时，我们将收集您的手机号码及短信验证码；当您升级到三类钱包时，我们还将收集您的姓名、证件类型、证件号码、证件有效期、人脸识别信息、短信验证码；当您升级到二类钱包时，我们还将收集您的银行卡号、银行预留手机号、短信验证码，以帮助您完成数字钱包开通或升级。如果您拒绝提供这些信息，您可能无法开通或升级到相应类型的数字钱包。
2、当您使用数字钱包功能或服务时，例如在下列情形中，您可能需要向我们提供或授权我们收集相应服务所需的用户信息。如您拒绝提供部分功能或服务所需信息，您可能无法使用这些功能或服务，但这不影响您正常使用数字钱包的其他功能或服务。
（1）当您需要修改数字钱包支付密码时，我们将对旧支付密码进行有效性核验。如您忘记支付密码需要重置时，我们需要验证您的身份信息，包括用户钱包手机号、钱包编号、姓名、证件类型、证件号码、人脸识别信息等。如您不提供以上信息，您将无法修改或重置支付密码，但这不影响您正常使用数字钱包其他可用的功能或服务。
（2）当您使用转钱功能时，您需要提供收款方手机号、收款方钱包编号、收款方数字钱包所属运营机构、支付密码，并可能需要提供您的姓名、手机号码、证件类型及证件号码信息，以便于验证身份及使用上述功能。此外，我们还会收集您的转钱交易记录以便于您查询。上述信息属于个人敏感信息，如您拒绝提供该信息，仅会使您无法使用转钱相关功能，但不影响您正常使用数字钱包的其他功能。
（3）当使用数字钱包付款功能时，我们将验证您的支付密码、短信验证码，通过后您才能成功付款。为了提高您的支付体验，我们为您提供了小额免密支付功能，开通时将验证您的支付密码。此外，我们还会收集您的相关收付款交易记录以便于您查询。如您拒绝提供上述信息，仅会使您无法使用付款相关功能，但不影响您正常使用数字钱包的其他功能。
（4）当您进行数字人民币兑换（兑回银行账户、从银行账户兑出、兑换现钞）功能时，我们将验证您的支付密码、短信验证码，通过后您才能实现数字钱包与银行账户内资金或人民币现钞的等值兑换。如您拒绝提供上述信息，仅会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用数字钱包的其他功能。
（5）当您使用挂接/绑定/关联银行卡功能时，我们将验证您的银行卡号、银行预留手机号码、短信验证码、姓名、证件类型、证件号码，通过后您才能实现数字钱包与银行账户内资金的等值兑换；当您希望解除已绑定银行卡时，我们将验证您的支付密码。如您拒绝提供上述信息，仅会使您无法使用绑定银行卡才能使用的相关功能，但不影响您正常使用数字钱包的其他功能。
（6）为了提升您向特定第三方付款的便捷性及安全性，我们为您提供了在母钱包下开通钱包快付的功能，当您开通此功能时，我们将验证您的支付密码。如您拒绝提供上述信息，仅会使您无法使用钱包快付相关功能，但不影响您正常使用数字钱包的其他功能。
（7）当您使用钱包收付款、转钱、数字人民币兑换（兑回银行账户、从银行账户兑出、兑换现钞）功能时，我们会收集由此形成的相关交易记录以便您查询，如您拒绝提供该信息，将会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用数字钱包的其他功能。
（8）当您在使用钱包实名认证、支付密码重置、登录密码重置、快捷绑定银行卡功能时，若您通过数字人民币APP使用上述功能，需要使用人脸识别功能，我们将通过您提供的人脸图像信息进行身份识别；若您通过中国银行自有渠道及合作第三方渠道使用上述功能，需要使用人脸识别功能，我们将通过您提供的人脸图像信息或音频和视频信息进行身份识别。如您拒绝提供该信息，将会使您无法使用上述功能，但不影响您正常使用数字钱包的其他功能。
（9）现金红包服务。
发送红包。您需要根据页面提示选择发送红包的类型，填写发送对象的手机号或授予通讯录权限用于选择红包发送对象，并填写红包金额、红包个数；前述信息中包含您的个人敏感信息，如果您不提供前述信息，部分类型的红包可能无法发送，但不影响您使用其他类型的红包或我们提供的其他服务；同时，您还可以选择不同的红包封面、填写祝福语，如您不提供前述信息，系统将为您匹配默认红包封面与祝福语，不影响您发送红包。您选择发放群红包,可以通过我们提供的功能组件向其他第三方分享链接，他人点击链接可按页面提示领取红包。当他人领取您发送的红包时，我们将会向领取红包的用户展示您的真实姓名（当您以实名钱包发放红包时）或数字钱包名称（当您以匿名钱包发放红包时），以帮助领取红包的用户确认红包发放用户身份。
领取红包。您可以选择用于领取现金红包的数字钱包，当您领取红包时，我们将会向发放红包的用户展示您的真实姓名（当您以实名钱包领取红包时）、数字钱包名称及手机号后四位（当您以匿名钱包领取红包时）或掩码手机号（如您未开通数字钱包或未注册数字人民币APP账号），以帮助红包发放用户确认领取红包的用户身份，您的数字钱包名称及手机号后四位或掩码手机号还将向领取同一红包的其他用户展示。您通过第三方平台点击链接领取红包，您需要授权相关页面展示您的第三方平台昵称、数字钱包名称及手机号后四位或掩码手机号。
3、当您使用数字钱包服务时，为了维护服务的正常运行、保障您的交易安全，我们会收集您的地理位置信息、电子设备信息(包括设备型号、操作系统、唯一设备标识符（iOS系统为UUID、Android系统为IMEI或Android id）、登录IP地址、接入网络的方式、类型和状态、网络质量数据)、操作日志、钱包使用渠道信息及您在我们的用户信息，依据基于预防数字人民币欺诈目的或有权机关的要求对这些信息进行分析。在可能存在风险的情况下，为核实您的身份，我们可能会向您收集银行卡号（账号）密码、短信验证码、动态口令码、人脸图像信息。如您不同意提供前述信息，您可能无法通过当笔交易的风控验证。
4、以下功能中，您可选择是否授权我们使用您的个人信息或权限：
(1)摄像头(或相机)：用于识别二维码、人脸识别认证、、扫一扫、在线开通钱包。
(2)相册：用于识别二维码、扫一扫、获取身份信息、获取银行卡信息、头像设置。
(3)指纹/面容硬件：用于指纹识别和面容识别登录功能。
(4)麦克风：用于中国银行自有渠道及合作第三方渠道人脸识别认证。
(5)通讯录：用于转钱。
(6)蓝牙：用于转钱、支付。
(7)地理位置：用于交易风控。
(8)网络通讯：用于与服务端进行通讯。
(9)通知权限：用于消息推送提醒功能。
(10)存储权限：用于扫一扫。
(11)NFC：用于转钱、支付、硬钱包。
上述功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的相机(摄像头)、相册(图片库)、地理位置(位置信息)、Face ID、存储空间、通讯录、电话、短信、蓝牙、NFC的访问权限， 以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些信息来实现上述功能，如您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。
(二)信息如何使用
1、在向您提供我们的金融产品或服务，并为改进这些产品或服务时使用。
2、在我们向您提供金融服务期间，您授权我们持续收集和使用您的信息。在您注销服务时，我们将停止收集您相关的个人信息，但我们会在业务资料归档、审计、监管协查、履行反洗钱和制裁规定等领域继续使用此前收集的您的相关个人信息。
3、为提升您的产品或服务体验，或为防范风险，我们会对服务使用情况进行汇总、统计分析、加工，但这些信息不会包含您的任何身份识别信息。
4、为了使您知悉使用我们金融产品或服务的情况或使您进一步了解我们服务，我们会向您发送服务状态通知以及相关产品或服务的商业性信息。如您不需要该服务，可通过页面提示关闭提醒。
5、为履行反洗钱等法定义务。
6、您授权同意的以及于法律允许的其它用途。
(三)征得授权同意的例外
根据相关法律法规、监管要求及国家标准，以下情形中，我们可能会收集、使用您的相关个人信息而无需另行征求您的授权同意：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5、所收集的个人信息是您自行向社会公众公开的；
6、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
7、根据您要求签订和履行合同所必需的；
8、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；
9、出于公共利益开展统计或学术研究所必需，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
10、为履行反洗钱和制裁规定；
11、法律法规及监管要求规定的其他情形。
二、我们如何使用Cookie和同类技术
（一）Cookie
为确保服务正常运转，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie， 网站能够存储您的偏好数据。我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie， 大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。但如果您这么做， 则需要在每一次访问为您提供钱包服务的APP或渠道时更改用户设置。
（二）Do Not Track(请勿追踪）
很多网络浏览器均设有Do Not Track 功能，该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track,那么我们的所有网站都会尊重您的选择。
三、我们如何共享、转让和公开披露您的个人信息
（一）共享和转让
1、除非获得您的明确同意或授权，我们不会与其他任何公司、组织和个人共享或转让您的个人信息。
2、如业务需要对外共享或转让您的个人信息，我们会向您告知共享或转让个人信息的种类、数据接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式，并在本信息保护政策之外另行征得您的单独授权同意。涉及敏感个人信息的，我们还会告知敏感个人信息的类型、数据接收方的身份和数据安全能力，处理敏感个人信息的必要性以及对您个人权益的影响，并在本信息保护政策之外另行征得您的单独明示授权同意。
3、请您理解，我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求，或为履行反洗钱和制裁规定，对外共享您的个人信息。
4、根据法律法规、监管要求和商业惯例，在合并、收购、资产转让等类似交易中，如涉及到个人信息转让，我们会另行向您告知新的持有您个人信息的公司、组织（以下简称“信息接收方”）的名称或者姓名和联系方式，并要求信息接收方继续受本信息保护政策的约束，继续履行个人信息处理者的义务。如信息接收方变更原先的处理目的、处理方式的，我们将要求其重新向您征求授权同意。
5、在法律要求或允许的范围内，为了保护我们及其客户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方。
6、您的个人信息可能会在我们及附属公司内部进行共享，我们只有在经过您的单独授权同意下才会进行共享，且这种共享受本政策所声明目的的约束。一旦改变个人信息的处理目的、方式，将再次征求您的授权同意。共享个人信息的范围将根据具体业务情况而定，如根据要求向金融监督管理部门报送统计信息时，可能在我们各经营机构及附属公司内部共享您的个人身份信息以及账户信息。
7、为了向您提供更完善、优质的产品和服务，我们的某些服务将由合作方提供。我们可能会与合作方共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验，共享的具体信息详见各功能单独的授权页面。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的，并且经过您的单独授权同意下才会共享您的个人信息，只会共享提供服务所必要的个人信息。同时，我们会与合作方签署严格的保密协定，要求他们严格按照与我们约定的目的、期限、处理方式、信息种类，以及其他任何相关的保密和采取安全措施来处理您的个人信息。我们将要求我们的合作方无权将共享的个人信息用于任何其他用途。如果您拒绝我们的合作方在提供服务时与我们共享我们收集的为提供服务所必须的您的个人信息，将可能导致您无法在我们使用该服务。
8、当您在数字人民币中使用第三方提供的服务时，除非您单独授权同意，否则我们不会将您的个人信息共享给第三方。对于您在使用第三方提供的服务时主动提供给第三方的相关信息，我们将视为您允许该第三方获取上述此类信息；对于您在使用该第三方服务时产生的信息，应由您与该第三方依法约定上述信息的收集和使用事项。如您拒绝第三方在提供服务时收集、使用或者传递上述信息，将可能会导致您无法在数字人民币中使用第三方的相应服务，但这不影响您使用数字人民币的其他功能。
9、个人信息出境条款：若您使用中国银行(香港)有限公司(“中银香港”或“境外接收方”)“数字人民币专区服务”及其相关服务 (统称“数字人民币专区服务”)，为保护您的合法权益，提供钱包服务，请您仔细阅读本条款内容。若您申请或使用中银香港数字人民币专区服务，则视为同意中国银行股份有限公司 (也称“我们"或“中行”)基于为您提供数字人民币专区服务相关之目的向中银香港提供您的必要信息(包括个人信息)。
【境外接收方的名称、联系方式】
境外接收方：中国银行(香港)有限公司（简称“中银香港”）
联系方式：您可以致电中银香港客户服务热线+852 3988 2388。
【处理目的、处理方式、个人信息的种类】
根据《中华人民共和国个人信息保护法》、《数据出境安全评估办法》等相关规定，为帮助您的钱包相关服务指令执行、查询、拒绝、中止或终止及/或其他衍生的事宜（包括进行尽职调查等反洗钱和制裁合规内部控制机制）(统称“该等目的”)，您同意我们(i)允许中银香港以接口访问、页面查看的方式; 及/或(ii) 转移到香港的中银香港的方式，获取您的信息(包括个人基本信息、钱包基本信息、交易信息)，具体范围可见下表(最终以实际所需要为准)。
境外接收方基于向您提供服务、达成上述该等目的、自身功能达成的必要、符合任何监管要求规定及上述相关事宜，其可能需要收集(接收)、使用、存储、传输、转移前述相关信息。您的相关个人信息会在实现处理目的所必要的最短期限内被存储，最长不可超过交易完成后7年(中华人民共和国香港特别行政区法律法规及/或税务、审计、诉讼/仲裁/调解、履行监管、政府、执法部门等要求更长的除外)，除获得您的额外同意或法律法规另有规定外，超出上述存储期限后，境外接收方依法应对您的个人信息(包括所有备份)进行删除或匿名化处理。
我们会指示境外接收方不得在未经您和/或中国银行同意的情况下，超出您及/或中国银行授权的范围使用或向第三方提供您的相关个人信息。为免生疑，我们或境外接收方因税务、审计、诉讼/仲裁/调解、履行监管、政府、执法部门等要求等根据相关法律法规需进行披露的，或有权机关要求披露的，您同意我们和/或境外接收方作出相关披露。
【个人向境外接收方行使权利的方式和程序】
如果您对境外接收方对您个人信息的处理有任何问题，您可在“中银香港BoC Pay App”中查看境外接收方的相关信息并致电中银香港客户服务热线+852 3988 2388联系。您还可以依据《中国银行股份有限公司数字人民币钱包个人信息保护政策》「如何联系我们」所公示的方式与我们取得联系，我们将转交您的请求。
【适用法律与争议解决】
本条款自您点击同意本个人信息保护政策之日起生效。因本条款所产生或相关的争议，适用中华人民共和国法律(为本条款目的，不包括中华人民共和国香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区的法律)，如发生争议，您可通过95566客服热线发起协商，我们将尽力友好协商处理。除另有约定外，您已接受并同意的任何其他协议条款(包括《中国银行股份有限公司数字人民币钱包个人信息保护政策》中的其他部分、《中国银行股份有限公司数字人民币钱包用户服务协议等)效力不受影响。
（二）公开披露
我们不会公开披露您的个人信息，如确需披露，我们会获取您的单独同意，并告知您披露个人信息的目的、类型；涉及敏感个人信息的，除上述之外，我们还会向您告知处理敏感个人信息的必要性以及对您个人权益的影响。法律法规、监管要求另有规定的除外。
（三）征得授权同意的例外
根据相关法律法规及监管要求、国家标准，以下情形中，我们可能会共享、转让、公开披露用户信息无需事先征得您授权同意：
1、与国家安全、国防安全直接相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
4、出于维护您或其他个人的生命、财产、声誉等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
5、您自行向社会公众公开的个人信息；
6、为履行反洗钱和制裁规定的；
7、从合法公开披露的信息中收集的用户信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
四、我们如何存储和保护您的个人信息
（一）存储
1、我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。但为处理跨境业务并在获得您的授权同意的前提下，您的个人信息包括手机号码、钱包编号、钱包昵称、短信验证码、银行卡号、通过境外渠道进行数字人民币兑换的交易信息将可能作为交易信息的一部分被转移到境外。此种情况下，我们将严格按照法律法规、监管要求采取有效措施保护您的信息安全，例如，在跨境数据转移之前通过协议、核查等措施要求境外机构为您的信息保密。
2、我们仅在法律法规要求或为履行反洗钱和制裁规定的最低期限内，以及为实现本政策声明的目的所必须的最低时限内保留您的个人信息，比如客户身份资料，自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存5年。当超出数据保存期限后，我们会对您的信息进行删除或匿名化处理，但法律、行政法规等另有要求的除外。例如：。
手机号码：当您需要使用数字钱包服务时，我们需要一直保存您的手机号码，以保证您正常使用该服务，当您注销数字钱包后，我们将删除相应的信息；
人脸图像：当您使用人脸识别认证后，根据《人脸信息授权协议》和监管机构对于客户身份资料和交易记录保存时限的要求，我们会保存您的加密后的人脸图像信息，用于满足相关法律法规要求以及可能的争议解决。当您注销数字钱包后，我们将删除相关人脸信息。
（二）保护
1、我们使用符合业界标准的安全防护措施保护您的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失，并已通过相关检测，比如通过中国互联网金融协会移动金融客户端应用软件备案和年检。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如：我们会采取相应的加密、去标识化技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问权限控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
2、如我们提供的全部或部分数字人民币业务停止运营，我们相关产品或服务将通过公告等形式向您进行告知，同时停止相关产品或服务对您个人信息的收集等操作，保护您的个人信息安全。如因技术故障、网络攻击、自然灾害及事故、人为因素等各种原因造成全部或部分数字人民币业务中断，我们将采取应急处置和恢复措施予以应对，尽快恢复服务。
3、请您理解，由于技术水平局限以及可能存在的恶意攻击，有可能出现我们无法合理预见、防范、避免、控制的意外情况。互联网并非绝对安全的环境，请使用复杂密码和安全工具，协助我们保证您的账号安全。
4、如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规、监管规定的要求，及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，或采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将依据法律法规、监管规定，上报个人信息安全事件处置情况。
五、我们如何使您拥有管理个人信息的权利
按照中华人民共和国相关的法律法规和标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
（一）访问、更正及更新您的个人信息
您登录数字人民币APP后，可以在“首页”查询您的钱包余额及交易记录；可以在“我的-钱包管理”中查询您的钱包实名信息、开通日期，管理您的钱包类型、限额、钱包名称、支付密码、绑定银行卡、注册手机号及生物支付授权。
您还可以通过我们手机银行、我们营业网点访问及更正、更新您的个人信息，具体方式以各渠道提示说明为准，法律法规另有规定的除外。您有责任及时更新您的个人信息。在您修改个人信息之前，我们会验证您的身份。我们将通过合理的校验机制确保信息修改的准确性、有效性。
（二）删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
3、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
4、如果您选择不再使用我们的产品或服务，或您注销了数字钱包；
5、如果我们不再为您提供产品或服务；
6、如果您撤回对我们授权的同意
如我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。您在移动终端中删除提供中国银行数字钱包服务的APP后，终端本地的信息将会删除，但是后台的个人信息仍未删除。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
（三）改变您授权同意的范围或撤回授权
每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成。对于额外收集的个人信息的收集和使用，您可以根据手机的不同品牌和型号，通过开通或关闭位置服务权限等， 随时给予或撤销您的授权同意。
请您注意，您自主注销数字钱包服务的同时，将视同您撤回了对数字钱包《个人信息保护政策》的同意，例如您通过数字人民币APP注销钱包服务，视同您撤回了对我们钱包《个人信息保护政策》的同意。当您收回同意后，我们将不再处理相应的个人信息。但您收回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
（四）您注销数字钱包的权利
如您为我们数字钱包用户。您可以通过数字人民币APP或我们手机银行注销，或者到网点注销您的数字钱包。如需关闭手机银行渠道，您可登录我们手机银行，进入“数字人民币”功能注销钱包。也可以登录数字人民币APP进入“我的-软钱包”进行钱包注销。
您注销数字钱包的行为是不可逆行为，一旦您注销您的数字钱包，我们将不再通过手机银行客户端或数字人民币APP收集您的个人信息，并将删除有关您数字钱包的一切信息，法律法规或监管机构对个人信息存储时间另有规定的除外。
（五）约束信息系统自动决策
在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制作出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们作出解释，我们也将提供适当的救济方式。
（六）响应您的上述请求
为保障您的个人信息安全，您拨打中行95566客服热线或到中行各营业网点咨询时，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。上述请求如涉及人工处理的，我们将在15个工作日内进行处理和回复。请您理解，对于某些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
尽管有上述约定，但按照法律法规要求，如涉及以下情形我们将可能无法响应您的请求：
1、与国家安全、国防安全相关的；
2、与公共安全、公共卫生、重大公共利益相关的；
3、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等相关的；
4、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
5、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
6、涉及我们商业秘密的；
7、为履行反洗钱和制裁规定。
六、我们如何处理儿童个人信息
（一）我们期望父母或其他监护人指导未成年人使用我们的服务。尽管当地法律和习俗对未成年人的定义不同，但我们将不满14周岁的未成年人均视为儿童。如果没有父母或其他监护人的同意，儿童不应开通自己的数字钱包。
（二）如您为未成年人，请您的监护人阅读《儿童个人信息保护政策》，您使用数字钱包意味着已经是在征得您父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供您的个人信息。对于14周岁以下的未成年人，请注意您的个人信息都属于敏感个人信息。我们只会在经您的父母或其他监护人明确授权同意及法律允许的情况下，以及保护您的权益所必要的情况下处理您的个人信息。处理信息的具体种类、规则将严格遵守本信息保护政策及《儿童个人信息保护政策》中关于个人信息的相关约定。如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供您的信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
（三）如您为未成年人的父母或其他监护人，当您对您所监护的未成年人的信息处理存在疑问时，请通过本文中的联系方式联系我们。
七、本政策的适用以及更新
（一）我们保留不时更新或修改本政策的权利。本政策适用于中国银行个人数字人民币所提供的各项产品和服务以及所有用户。未经您明确同意，我们不会减少您按照本政策所应享有的权利。我们会通过推送通知、弹窗形式、官网公告通知等合理方式通知您，以便您能及时了解本政策所做的任何变更（包括业务功能变更、使用目的变更、个人信息保护相关负责人联络方式变更等情形）。
（二）对于重大变更，视具体情况我们可能还会提供更为显著的通知说明本政策具体变更内容。重大变更包括但不限于：
1、我们的服务模式和业务形态发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
2、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
3、您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
4、我们负责处理个人信息安全的联络方式及投诉渠道发生变化；
5、个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
（三）若您不同意修改后的信息保护政策，您有权并应立即停止使用我们产品和服务，否则视为同意修改后的信息保护政策并继续使用我们产品和服务。
八、如何联系我们
如您对本个人信息保护政策有任何疑问、意见或建议，或认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,可以通过数字人民币956196客服热线、中国银行95566客服热线、或前往中国银行各营业网点咨询或反映。受理您的问题后，我们会及时、妥善处理，并在15天内给予您答复；如您对答复意见不满意，也可向调解组织、仲裁单位、法院等机构申请调解、仲裁、诉讼，以保护您的正当权益。
我们全称：中国银行股份有限公司，注册地址：中国北京西城区复兴门内大街1号，邮编：100818。
请您在点击“同意”之前仔细阅读本信息保护政策，确保对其内容特别是字体加粗内容的含义及相应法律后果已全部知晓并充分理解。您点击“同意”并确认提交即视为您接受本个人信息保护政策，我们将按照相关法律法规及本政策来合法使用和保护您的个人信息。
本协议通过互联网形式签约，法律效力等同于书面协议，互联网签约、履行协议所形成的电子数据材料等同于线下形成的书面材料原件。