感謝您選擇中國銀行數字人民幣錢包服務。中國銀行股份有限公司數字錢包用戶服務協議（以下簡稱“本協議”）由中國銀行股份有限公司（以下簡稱“中國銀行”或“我們”）和您簽訂。本協議通過互聯網形式簽約，法律效力等同於書面協議，互聯網簽約、履行協議所形成的電子數據材料等同於線下形成的書面材料原件。
一、中國銀行股份有限公司數字人民幣錢包用戶服務協議的確認
（一）請您先仔細閱讀本協議內容。如您對本協議內容或頁面提示資訊有疑問，請勿進行下一步操作。請您認真閱讀並理解本協議，特別是其中與您的權益有重大關係的條款及免除或者限制中國銀行責任的條款（尤其是粗體字部分）。您可通過數字人民幣956196統一客服熱線、中國銀行95566客服熱線進行諮詢，以便我們為您解釋和說明。對於實名類數字人民幣錢包（以下簡稱“數字錢包”），在進行客戶實名驗證後，我們有權重新根據客戶准入要求確認是否與您開展業務，如發現您不符合我們准入要求，我們可終止本協議以及為您提供的服務，您通過錢包開立頁面點擊“我已閱讀並同意”《中國銀行股份有限公司數字人民幣錢包用戶服務協議》確認即表示您已同意本協議。
（二）您接受我們提供的數字錢包相關服務時，應當遵守本協議以及我們不定期通過數字人民幣APP及我們項下產品等各管道（包括但不限於官方APP、官方網站、官方微信公眾號、官方微博等）發佈或更新的關於數字錢包的使用規則。我們可對本協議及數字錢包使用規則進行單方變更並通過推送通知、彈窗形式、官網公告通知等合理方式予以公佈。若您在本協議或規則變更生效後繼續使用數字錢包服務，視為您已充分閱讀、理解、接受上述變更並願意受更新後的協議或規則約束，雙方無須另行簽訂書面協議。您應及時認真閱讀相應修改內容，若您無法同意變更修改後的協議內容，您有權停止使用相關服務。
（三）如您為無民事行為能力人或為限制民事行為能力人，請確保在您監護人的指導下閱讀、確認同意本協議，並在使用數字錢包服務前，事先征得您監護人的同意。若您非中華人民共和國境內（不包括香港特別行政區、澳門特別行政區及臺灣地區）用戶，您還需同時遵守您所屬國家或地區的法律，且您確認，訂立並履行本協議不違反您所屬、所居住或開展經營活動或其他業務的國家或地區的法律法規。
（四）您授權我們可以按照國家（國際）稅務申報要求向有關機構報送您的相關資訊。
（五）若我們因業務需要須委託其他分支機構履行本協議項下權利及義務，或將本協議項下業務劃歸其他分支機構承接並管理，您對此表示認可。我們授權的或承接本協議項下業務的其他分支機構有權行使本協議項下全部權利，有權就本協議項下糾紛以該機構名義向法院提起訴訟。
（六）在我們設立獨立的數字人民幣運營機構之後，我們可以向該數字人民幣運營機構轉讓本協議項下的權利及義務。
二、數字錢包服務相關定義
（一）數字人民幣：中國人民銀行發行的法定數字貨幣和相關支付體系，採用雙層運營架構，由中國人民銀行向數字人民幣業務運營機構發行，再由數字人民幣業務運營機構兌換給公眾。
（二）數字人民幣錢包：是數字人民幣的載體和觸達用戶的媒介，簡稱“數字錢包”。您通過相關身份驗證後，我們將為您開通數字錢包。
1、按照客戶身份識別強度分為不同等級的錢包。指定運營機構根據客戶身份識別強度對數字錢包進行分類管理，根據實名強弱程度賦予各類錢包不同的單筆、單日交易及餘額限額。最低許可權錢包不要求提供身份資訊，以體現匿名設計原則。用戶在默認情況下開立的是最低許可權的匿名錢包，可根據需要自主升級為高許可權的實名錢包。
一類數字錢包：工作人員現場核驗開戶申請人身份資訊，驗證有效身份證件、手機號等資訊並驗證本人境內銀行帳戶，綁定本人境內銀行帳戶，支持數字人民幣和綁定帳戶存款互轉的強實名個人錢包，錢包餘額計付利息。
二類數字錢包：可遠程開立，驗證有效身份證件、手機號、驗證本人境內銀行帳戶等資訊，綁定本人境內銀行帳戶，支持數字人民幣和綁定帳戶存款互轉的較強實名個人錢包，錢包餘額計付利息。
三類數字錢包：可遠程開立，驗證有效身份證件、手機號，未綁定銀行帳戶的弱實名個人錢包，錢包餘額計付利息。
四類數字錢包：可遠程開立，驗證手機號，未綁定銀行帳戶的匿名錢包，錢包餘額不計付利息。
2、自然人可以開立個人錢包，按照相應客戶身份識別強度採用分類交易和餘額限額管理。
3、按照載體分為軟錢包和硬錢包。軟錢包基於移動支付APP、軟體開發工具包（SDK）、應用程式介面（API）等為用戶提供服務。硬錢包基於安全晶片等技術實現數字人民幣相關功能，依託IC卡、手機終端、可穿戴設備、物聯網設備等為用戶提供服務。軟硬錢包結合可以豐富錢包生態體系，滿足不同人群需求。
（三）數字錢包登錄名：指您註冊數字錢包時使用的手機號碼。您可以使用此登錄名將您開立的個人錢包關聯到中國銀行自有管道（包括但不限於中國銀行手機銀行APP、中國銀行相關網站）、數字人民幣APP以及與中國銀行合作的第三方管道的APP及網站使用。
（四）身份要素：指我們用於識別您身份的資訊要素，包括但不限於您的數字錢包登錄名、登錄密碼、手機號碼、短信驗證碼、證件號碼、本人銀行帳戶及生物識別資訊（如指紋資訊、人臉資訊等）等資訊。
（五）掛失狀態：您通過數字錢包APP將您的數字錢包進行掛失。掛失狀態下您除了對錢包進行解除掛失外，不可進行任何操作。
（六）註銷：您可以通過數字人民幣APP或其他管道將您的數字錢包進行註銷。註銷後您無法對數字錢包進行任何交易，且註銷後不可逆。
（七）停用狀態：因有權機關要求或運營機構風險管理需要，運營機構可將錢包置為停用狀態，無需用戶確認。該狀態下，您不可對錢包進行任何操作，但錢包的運營機構在為履行反洗錢和制裁合規規定或根據法律法規或監管政策或有權機關要求及運營機構需要的情形下，可對錢包進行查詢、扣劃資金、變更狀態等操作。您還可在數幣人民幣APP上將您名下的錢包進行停用處理，該狀態下，您不可對錢包進行任何操作。
（八）錢包限額：按照監管要求，我們根據數字錢包的實名強度和使用管道分別對數字錢包的餘額上限、單筆交易上限、日累計交易上限和年累計交易上限做相應最大金額限制，具體請見錢包使用管道頁面提示。
（九）短信：若您使用中國境內手機號碼使用錢包服務，我們將通過境內短信平臺管道向您發送短信，若您使用中國香港特別行政區、澳門特別行政區、臺灣地區以及境外其他國家地區手機號碼使用錢包服務，我們將通過中國銀行（香港）有限公司短信平臺管道向您發送短信。短信內容為在您執行錢包相關操作時使用到的短信驗證碼、交易通知等，以便我們核驗錢包交易是否為您本人操作或向您告知該筆交易的情況，我們會與中國銀行（香港）有限公司簽署相關協議，其僅提供代為發送短信能力，並要求落實相關個人資訊保護要求。若您對此有疑問或異議，可通過本協議提供的聯繫方式與我們聯繫，以便我們及時處理。
三、數字錢包為您提供的服務內容
數字錢包服務是我們向您提供的基於數字人民幣流通體系的金融機構支付服務，是受您委託代為收取或支付款項的人民幣資金轉移服務，功能有如下幾類：
（一）數字人民幣兌出：您可以將您本人境內銀行帳戶內的資金等值轉換為您數字錢包內的數字人民幣。
（二）數字人民幣兌回：您可以將您數字錢包內的數字人民幣等值轉換為您本人名下的境內銀行帳戶內的資金。除非您的數字錢包為停用、掛失狀態或已被註銷，否則在符合相關數字錢包限額的前提下，我們將於收到數字人民幣兌回指令後的合理時間內，將相應款項轉入該銀行帳戶。
（三）轉錢：您可以委託我們將您持有的數字錢包內的數字人民幣轉至收款方數字錢包。為確保您的資金安全，在使用轉錢服務時，請您謹慎核對收款方資訊，包括但不限於收款方的真實身份及準確的數字錢包資訊等。
（四）支付：您可以作為交易的買家，使用數字人民幣錢包APP通過二維碼、付款碼、NFC等方式向賣家轉移和支付數字人民幣。
（五）收款：您可以通過向付款人展示或發送收款碼供其掃描的方式實現接受數字人民幣進入您數字錢包的功能，收款金額由您自行設置。
（六）掛接銀行卡：您可以將您的數字錢包與您名下的銀行卡進行掛接，校驗通過後，我們將根據您的指令實現您數字錢包中數字人民幣與銀行帳戶內資金的等額兌換服務，包括充值（兌出）、提現（兌回）、隨用隨充支付服務等。其中，隨用隨充支付服務是指當您的數字人民幣錢包餘額不足以支付時，將聯動從數字錢包已綁定銀行卡中扣款對數字錢包進行充值後完成支付指令。掛接銀行卡時您需注意以下事項：
1、您可以通過手動添加您本人名下的銀行卡，也可以通過拍照添卡、從手機銀行導入等功能添加您本人名下的銀行卡。為了防範風險，保障您的資金安全，您同意我們使用您的資訊，包括但不限於姓名、身份證件號碼、銀行卡號、有效期、銀行預留手機號等，與髮卡行進行交叉驗證。
2、您須確保您申請掛接的銀行卡為您本人所有，並確保使用銀行卡的行為合法、有效，未侵犯任何第三方合法權益；否則因此造成中國銀行、髮卡行及任何第三方損失的，您應負責賠償並承擔相應法律責任。
3、您對使用本服務過程中發出的交易指令的真實性及有效性負責；我們按照您的指令進行操作的風險須由您自行承擔。
4、您使用本服務還需遵守銀行卡髮卡行的相關業務規則要求，因髮卡行的單筆支付最高金額、日累計最高支付金額、月累計最高支付金額等限制、髮卡行過錯等原因導致兌換失敗或無法使用本服務的，請您理解中國銀行將免於承擔責任。
5、中國銀行提供的服務受您簽約銀行卡片狀態或帳戶狀態的制約，如該卡由於掛失、止付、有效期到期等原因不能正常使用，相關服務自動中止。您掛接的銀行卡片狀態、帳戶狀態恢復正常時，中國銀行將重新提供相應服務。若您已掛接的銀行卡因換卡等原因發生卡片資訊變更，則相關服務自動中止。如需延續服務，您須使用新卡進行重新掛接。
（七）計付利息：自2026年1月1日起，數字人民幣實名錢包中的錢包餘額按照中國人民銀行規定的活期存款計結息規則計付利息。如您開立的數字人民幣錢包為匿名錢包（四類錢包），錢包內的餘額不計付利息。如您開立的是實名錢包（一類、二類、三類錢包），我們將為您的錢包餘額計付利息，按結息日掛牌活期利率計息，每季末月的20日為結息日。未到結息日清戶時，按清戶日掛牌公告的活期利率計息到清戶前一日止。
四、數字錢包的開通、升級、使用和註銷
（一）開通
1、您通過身份識別後可以開通數字錢包並使用數字錢包服務，您可通過數字人民幣App或中國銀行管道查詢具體錢包類型、開通等資訊。
2、您需承諾向我們提供的所有資料真實、有效、完整、準確、合法，如因您提供不真實、不完整、不准確信息，我們有權中止或終止提供數字錢包服務，由此帶來數字錢包服務被暫停或終止、發生資金損失等風險和責任，由您自行承擔。例如您使用的手機號碼應為您合法所有並有效控制，用於接收驗證碼等資訊，必要時我們可用於聯絡您以便核實身份。
3、您在數字錢包服務中設置的錢包名稱等請務必遵守法律法規、公序良俗、社會公德，且不會侵害第三方的合法權益，否則我們可能會取消或終止您的數字錢包服務等。
（二）升級
如果您希望提升個人數字錢包類別，您必須完成升級該類數字錢包所需的相關身份驗證手續。比如您在註冊成為個人數字錢包用戶後，如希望升級到一類數字錢包，您應攜帶有效身份證件前往我們的授權營業網點進行面簽。
（三）使用
身份要素是我們識別您身份的依據，請您務必妥善保管。使用身份要素進行的操作、發出的指令視為您本人做出。因您的原因造成數字錢包登錄名、登錄密碼、支付密碼等資訊被冒用、盜用或非法使用，由此引起的風險和損失由您自行承擔。您同意：
1、基於不同的終端以及您的使用習慣，我們可能採取不同的安全驗證措施識別您的身份。例如您的數字錢包在新設備首次登錄的，我們可能通過包括但不限於登錄密碼加校驗碼的方式識別您的身份。
2、為了保障您的資金安全，請把手機及其他設備的密碼設置成與數字錢包的登錄密碼、支付密碼不一致。如您發現有他人冒用或盜用您的數字錢包登錄名、登錄密碼或者支付密碼，或您的手機或其他有關設備丟失時，請您立即修改您使用中國銀行數字錢包的各個管道（包括但不限於中國銀行手機銀行、數字人民幣APP等）的密碼，並通過客服熱線或線上客服等管道聯繫我們，以減少可能發生的損失。無論您是否已通知我們，因您的原因所致資金被他人盜用、支取的損失需由您自行承擔。
3、如您使用四類數字錢包服務，手機號將作為我們唯一的確認所屬憑據，如您的手機號更換或被竊，請您及時通過客服熱線或線上客服聯繫我們，避免您的資金發生損失。
4、數字錢包僅限您本人使用，請勿轉讓、借用、贈與。
5、基於運行和交易安全的需要，我們可能會暫停或者限制數字錢包部分功能，或增加新的功能。如您已簽署《中國銀行數字人民幣錢包小額免密支付服務協議》，則限額以下交易無需驗證支付密碼。
6、為了維護良好的網路環境，我們有時需要瞭解您使用數字錢包服務的真實背景及目的，如我們要求您提供相關資訊或資料的，請您配合提供。
7、為了您的交易安全，在使用數字錢包服務時，請您事先自行核實交易對方的身份資訊（如交易對方是否具有完全民事行為能力等）並謹慎決定是否與對方進行交易。
8、我們有義務及時準確執行您的交易指令。交易指令一經確認，您不得要求變更或撤銷，所產生的電子資訊記錄均為我們處理數字錢包業務的有效憑據。數字錢包不寄送紙質對帳單，您可通過我們提供數字錢包服務的各個管道查詢交易記錄，如您對交易記錄存在異議，可以通過線上客服或撥打客服熱線聯繫我們進行核實，您承認我們系統記錄的真實性、完整性、準確性和合法性，您可以通過線上客服或撥打客服熱線就相關問題進行諮詢。
9、在中華人民共和國開立並申請使用數字錢包及項下服務的每日截止時間以北京時間為准。
10、您瞭解數字錢包及項下產品服務是應用網路和電子終端方式提供的金融服務，您通過網路和電子終端使用數字錢包及項下產品服務可能會出現資訊傳送中斷或存在一定的時滯等情況。
（四）註銷
在您需要時可以註銷您的數字錢包，但只有在符合以下條件時，您才可以申請註銷您的數字錢包：
1、您僅能申請註銷您本人的數字錢包，並依照我們的流程進行註銷。
2、您須通過使用錢包的管道並按照頁面提示流程申請註銷數字錢包。
3、您申請註銷的數字錢包須處於正常狀態，即非處於停用或凍結狀態，且您預留的個人資訊完整且正確。
4、為了維護您的合法權益，您申請註銷的數字錢包餘額應當為零且不存在未結清利息、未完結交易、未了結的權利義務或其他可能因為註銷數字錢包產生糾紛的情況。
5、為了防止資源佔用，如您連續12個月未使用數字錢包或以我們認可的方式登錄您的數字錢包，我們可能會註銷您的數字錢包，如該數字錢包存在待處理交易或餘額，我們會協助您處理，請您按照我們提示的方式進行操作。
6、數字錢包註銷後，您將無法使用我們的服務，雙方的權利義務終止（本協議另有約定不得終止的或依其性質不能終止的除外），同時還可能產生如下結果：
（1）與數字錢包關聯的權益（如積分或優惠券等）均將作廢；
（2）如您在註銷數字錢包前存在違約、侵權等不當行為或未完結權利義務的，您仍應承擔相應責任；
（3）一旦註銷成功，已註銷數字錢包服務功能等將無法恢復或提供。
五、使用數字錢包服務的注意事項
為有效保障您使用數字錢包的合法權益，我們提醒您注意以下事項：
（一）身份驗證
1、您在開通、使用數字錢包的過程中，請您提供合法、真實、有效、準確、完整的個人資訊資料。為了更好的保障您的數字錢包資金安全，如資料發生變更，包括您的手機號碼、錢包名稱等個人資訊發生變化時請及時更改。您應確保數字錢包登錄名、綁定的手機號均為您本人持有。
2、為了滿足相關監管要求，也為了您的資金安全，出現下列情形時，請您積極配合我們核對您的有效身份證件或其他必要檔，並完成相關身份驗證和安全驗證：
（1）您開通實名數字錢包的；
（2）您要求變更身份資訊或您的身份證件已過有效期的；
（3）您的交易行為或交易情況出現異常的；
（4）您的身份資訊或相關資料存在疑點的；
（5）存在應核對您的有效身份證件或其他必要檔的其他情形的。
3、我們深知個人資訊對您的重要性，會盡力保護並承諾依法採取相應的安全保護措施來保護您的個人資訊。我們已制定《中國銀行股份有限公司數字人民幣錢包個人資訊保護政策》公示開展收集、存儲、使用、共用、轉讓、公開披露、刪除您的個人資訊處理活動時應遵循的原則和安全要求。
（二）數字錢包限制使用
存在如下情形時，我們可能會暫停或終止為您提供數字錢包服務，或停用您的數字錢包，且可能限制您所使用的服務功能（比如對這些數字錢包的在途交易採取止付、取消交易、調賬等限制措施，或對交易的方式、規模、頻率等進行限制）：
1、您違反了法律法規的規定或本協議的約定；
2、根據相關法律法規或有權機關的要求；
3、您的數字錢包操作、資金流向等存在異常時；
4、您的數字錢包可能產生風險的；
5、您存在交易內容與實際不符或其他違反活動規則、誠實信用原則行為的；
6、他人向您數字錢包錯誤轉錢等導致您可能存在不當獲利的；
7、您遭到他人投訴，且對方已經提供了一定證據的；
8、您可能錯誤地操作他人數字錢包，或者對他人數字錢包進行了身份驗證的；
除1、2規定的情形外，如您申請恢復服務、解除上述停用或限制，請您向我們提供身份證明文件及其他相關資料，以便我們進行核實。
（三）數字錢包服務規則
1、您可使用的數字錢包餘額上限、單筆交易上限、日累計交易上限和年累計交易上限，可能因您使用該數字錢包服務時的監管要求、支付場景、我們的風險控制系統、身份要素驗證等事由而有不同，具體請見錢包使用管道頁面提示。
2、您認可數字錢包的使用記錄、交易數據等均以我們的系統記錄為准。如您對上述事項存在異議，可以通過線上客服或撥打客服熱線聯繫我們進行諮詢。
3、您使用數字錢包付款服務時，存在以下情況時可能會導致交易指令不能執行，且我們不承擔責任：
（1）您指定的數字錢包餘額不足；
（2）您指定的數字錢包已被掛失、停用或被採取其他限制使用權限的措施；
（3）超出監管要求、我們規定的支付額度限制；
（4）您的行為出於欺詐等惡意目的；
（5）您未能正確依據我們數字錢包服務的業務規則、提示、服務說明進行操作；
（6）您的交易指令的執行違反法律法規、監管規定。
4、對於您提供及發佈的文字、圖片、視頻、音頻、圖文等非個人隱私資訊的知識產權歸您或相關權利人所有，請您確保使用相關資訊不會侵犯第三方的知識產權、肖像權、隱私權、名譽權、個人資訊等合法權益，如因此與第三方產生爭議、訴訟或仲裁案件，您需要承擔全部責任，並負責賠償我們由此而遭受的全部損失。
5、為了更好地向您提供服務，請您在使用數字錢包服務過程中，遵守本協議內容、錢包使用管道上出現的關於操作的提示及我們發送到您手機的提示。
6、我們會以公告、發送短信、電話等方式向您發送通知，例如通知您交易進展情況，或者提示您進行相關操作，請您及時予以關注。
7、服務諮詢與投訴
在使用我們服務的過程中，如遇到問題，您可以通過線上客服或客服熱線聯繫我們。為了保護您及他人的合法權益，維護綠色網路環境，如您被他人投訴或投訴他人，我們可能會將您的姓名、身份證號碼、聯繫方式、投訴相關內容提供給消費者權益保護部門及監管機關，以便及時解決投訴糾紛。
（四）我們的承諾和聲明
1、基於相關法律法規的規定，對本協議項下的服務，我們均無法提供擔保、墊資。
2、我們會將您委託我們代為收取或代為支付的款項嚴格按照法律法規或有權機關的監管要求進行管理。
（五）風險提示
1、在使用我們的服務時，若您或您的交易對方未遵從本協議或相關說明、交易、支付頁面中的操作提示、規則，則我們有權拒絕為您與交易對方提供服務，且我們免於承擔由此產生的損害賠償責任。
2、請您特別注意，錢包使用管道具體功能或服務可能由第三方提供。如在數字人民幣APP、中國銀行手機銀行、中國銀行合作的第三方管道的APP及網站以頁面標明或其他方式標明系由第三方提供，您在使用該服務過程中如有疑問或發生糾紛，請您與第三方協商解決。
（六）服務費用
本協議項下服務暫不收費，在不損害您利益的前提下，我們系統升級、業務變化、收費變更，或根據業務發展需要調整服務內容而修改本協議，我們將提前公告。首次收費或調整服務費用標準前，我們將根據《商業銀行服務價格管理辦法》等規定履行公示程式。若您有異議，有權選擇停止使用協議項下服務，若您繼續接受本協議項下服務的，視為您同意接受該變更或修改，相關業務或協議按變更後的內容執行。
六、用戶合法使用數字錢包服務的承諾
（一）您需要遵守中華人民共和國相關法律法規及您所屬、所居住或開展經營活動或其他業務的國家或地區的法律法規，不得將我們的服務用於非法目的（包括用於禁止或限制交易物品的交易），也不得以非法方式使用我們的服務。您使用數字錢包服務從事的相關交易背景真實、合法，未用於洗錢、恐怖融資、大規模殺傷性武器擴散融資、逃稅、欺詐等非法目的，交易不違反聯合國、中國或其他需適用制裁發佈主體的制裁規定。
（二）您不得利用我們的服務從事侵害他人合法權益或違反法律法規之行為，否則我們有權進行調查、延遲或拒絕結算或停止提供數字錢包服務，且您需要自行承擔相關法律責任，如因此導致我們或其他方受損的，您需要承擔損害賠償責任。
（三）上述（一）和（二）適用的情況包括但不限於：
1、侵害他人名譽權、隱私權、商業秘密、商標權、著作權、專利權等合法權益；
2、違反保密義務；
3、冒用他人名義使用我們的服務；
4、從事不法交易行為，如洗錢、恐怖融資、擴散融資、逃稅、欺詐、賭博、販賣槍支、毒品、禁藥、盜版軟體、黃色淫穢物品、其他我們認為不得使用我們的服務進行交易的物品等；
5、提供賭博資訊或以任何方式引誘他人參與賭博；
6、未經授權使用他人銀行帳戶、數字錢包或利用信用卡套取現金；
7、進行與您或交易對方宣稱的交易內容不符的交易，或不真實的交易；
8、從事可能侵害我們的服務系統、數據的行為。
（四）數字錢包僅限本人使用，您已充分瞭解並清楚知曉出租、出借、出售本人數字錢包或購買他人數字錢包的相關法律責任和懲戒措施，承諾依法依規開通和使用本人數字錢包。我們將根據監管要求對實施電信網絡詐騙及其關聯犯罪被追究刑事責任的人員以及經設區的市級以上公安機關認定的懲戒對象採取懲戒措施，懲戒措施包括限制懲戒對象名下數字人民幣錢包的非櫃面出金功能（與中國銀行既有協議約定的代扣代繳稅款、社保、水電煤氣費等基本生活保障的款項除外），暫停為懲戒對象新開立實名數字人民幣錢包，最高懲戒期限為三年。
（五）您理解，我們的服務有賴於系統的準確運行及操作。若出現系統差錯、故障、您或我們不當獲利等情形，您同意我們可以採取更正差錯、扣劃款項等適當糾正措施。
（六）您不得對我們的系統和程式採取反向工程手段進行破解，不得對上述系統和程式（包括但不限於根源程式、目標程式、技術文檔、客戶端至伺服器端的數據、伺服器數據）進行複製、修改、編譯、整合或篡改，不得修改或增減我們系統的功能。
（七）如您受到聯合國、中國或其他需適用制裁發佈主體的制裁，或我們有合理理由懷疑您從事洗錢、欺詐、侵權、販毒、恐怖融資、侵犯知識產權等違法犯罪活動或制裁違規行為，或者您與其他第三方發生糾紛而使得我們被捲入訴訟或遭受損失的，或出於執行我國反洗錢法律規定、基於履行反洗錢義務的必要，我們有權中止或終止為您提供數字錢包服務，或者限制為您提供數字錢包服務的範圍。
（八）您按照我們要求提供有關客戶資訊（包括但不限於身份證件、職業、工作單位、手機號、地址等資訊）、交易資訊（包括但不限於交易對手、交易性質、資金來源和用途等資訊），保證所提供的客戶資訊、交易資訊真實、準確、完整、有效。如您拒絕配合提供，或者提供的客戶資訊、交易資訊不真實、不准確、不完整和無效，我們有權中止或終止為您提供服務。
七、個人資訊授權
（一）個人資訊授權
個人資訊是指以電子或者其他方式記錄的能夠單獨或者與其他資訊結合識別特定自然人身份或者反映特定自然人活動情況的各種資訊，不包括匿名化處理後的資訊。我們深知個人資訊對您的重要性，會盡力保護您的個人資訊安全。我們致力於維護您對我們的信任，恪守以下原則保護您的個人資訊：權責一致原則、目的明確原則、選擇同意原則、必要性原則、確保安全原則、公開透明原則等。同時，我們承諾依法採取相應的安全保護措施來保護您的個人資訊。
您同意並授權：我們為履行法定義務和本協議所必需，基於您身份驗證、數字錢包服務、處理異議及諮詢、出於履行監管要求和加強風險管理目的進行綜合統計和研究分析、報送監管資訊目的，在業務辦理或履行過程中處理您主動提供或因使用產品及相關服務而產生與處理的如下必要的個人資訊：
1.個人基本資訊：包括您姓名、性別、出生日期、國籍、年齡、個人電話號碼（固定電話、移動電話）、聯繫地址（常住地地址、工作單位地址）。
2.個人身份資訊：包括您身份證件或者身份證明文件的種類、發證機關、證件號碼、證件有效期限、證件照片或影印件、證件地址、居民涉稅標識；您為中國香港特別行政區、澳門特別行政區及臺灣地區居民或外國籍人士的，則還包括簽注/簽證、入境資訊、非居民涉稅資訊。
3.個人財產資訊：包括個人金融帳戶資訊（錢包ID、錢包註冊手機號、錢包餘額、錢包開立時間、開立機構、數字錢包開立時的IP地址、設備ID、您在我們銀行開立的客戶號）、個人交易資訊（交易訂單號、交易金額、交易狀態、交易日志、IP地址、設備ID、地理位置資訊）。
（二）敏感個人資訊授權
敏感個人資訊是一旦洩露或者非法使用，容易導致自然人的人格尊嚴受到侵害或者人身、財產安全受到危害的個人資訊。我們深知敏感個人資訊對您的重要性，深知敏感個人資訊洩露可能會導致您的人身、財產等受到危害。我們會採用更為嚴格的管理機制保護敏感個人資訊的數據安全，遵循合法、正當、必要、誠信原則開展個人資訊處理活動，依法公開處理資訊的規則，明示處理資訊的目的、方式和範圍，嚴格遵守法律法規、監管規定及與您的相關約定開展資訊處理行為，對您的相關資訊承擔保密責任，並採取相應的安全措施保護您的敏感個人資訊。我們特向您告知並提請授權。該項授權是我們履行本協議的必要條件，如果您不予授權同意，將無法辦理數字錢包服務。
如果您為不滿十四歲的未成年人，請您確認在父母或者其他監護人的陪同下閱讀該項授權。對於經父母或者其他監護人同意而處理您的資訊的情況，我們僅會在您和您的父母或者其他監護人同意情況下根據法律規定處理相關資訊。如您的父母或者其他監護人不同意您向我們提供資訊，將無法辦理數字錢包服務。
您同意並授權：我們為履行法定義務和本協議所必需，基於您身份驗證、數字錢包服務、處理異議及諮詢、出於履行監管要求和加強風險管理目的進行綜合統計和研究分析、報送監管資訊目的，在業務辦理或履行過程中處理您主動提供或因使用產品及相關服務而產生與處理的如下必要的敏感個人資訊：
1.個人身份資訊：包括您身份證件或者身份證明文件的種類、發證機關、證件號碼、證件有效期限、證件照片或影印件、證件地址、居民涉稅標識；您為中國香港特別行政區、澳門特別行政區及臺灣地區居民或外國籍人士的，則還包括簽注/簽證、入境資訊、非居民涉稅資訊。
2.個人財產資訊：包括個人金融帳戶資訊（錢包ID、錢包餘額、錢包開立時間、開立機構、數字錢包開立時的IP地址、設備ID、客戶號）、個人交易資訊（交易訂單號、交易金額、交易狀態、交易日志、IP地址、設備ID、地理位置資訊）。
3.未成年人個人資訊：您為不滿14周歲的未成年人，本條（一）所列個人基本資訊、個人身份資訊、個人財產資訊均為敏感個人資訊。
（三）跨境資訊授權
您使用中國香港特別行政區、澳門特別行政區、臺灣地區以及境外其他國家地區手機號碼註冊數字錢包。
您同意並授權我們委託中國銀行（香港）有限公司通過短信平臺管道向您發送短信。我們會與中國銀行（香港）有限公司簽署相關協議，約定處理您個人資訊的目的、期限、處理方式、種類、保護措施以及雙方的權利和義務等，並對其個人資訊處理活動進行監督。
您的相關個人資訊會在實現處理目的所必要的最短期限內被存儲，(中華人民共和國香港特別行政區法律法規及/或稅務、審計、訴訟/仲裁/調解、履行監管、政府、執法部門等要求更長的除外)，除獲得您的額外同意或法律法規另有規定外，境外接收方依法應對您的個人資訊(包括所有備份)進行刪除或匿名化處理。
【境外接收方的名稱、聯繫方式】
境外接收方：中國銀行(香港)有限公司（簡稱“中銀香港”）
聯繫方式：您可以致電中銀香港客戶服務熱線+852 3988 2388。
【處理目的、處理方式、個人資訊的種類】
處理目的：核驗錢包交易是否為您本人操作或向您告知該筆交易的情況
處理方式：發送短信
個人資訊的種類：個人財產資訊（錢包註冊手機號）
【個人向境外接收方行使權利的方式和程式】
如果您對境外接收方對您個人資訊的處理有任何問題，您可致電中銀香港客戶服務熱線+852 3988 2388聯繫，或通過本協議提供的聯繫方式與我們聯繫，以便我們及時處理。
（四）除下述情形外，我們不得將您的個人資訊提供給第三方機構，在提供時應向第三方機構明確其保護您相關資訊的職責並通過簽署協議等方式要求第三方機構承擔相應保密義務：
1.經您另行書面同意或授權的；
2.我們因稅務、審計、訴訟/仲裁/調解等根據相關法律法規進行披露的，或有權機關要求的。
上述條款涉及向第三方機構提供的，將可能會使相關第三方機構據此知悉您相關資訊，並依法為您提供服務或採取可能涉及您的行為。
（五）您可以依法向我們查閱或複製其個人資訊；發現資訊不准確、不完整的，有權提出異議並請求我們及時採取更正、補充等必要措施。您發現我們處理其個人資訊違反法律、行政法規的規定以及本協議約定的，有權請求我們及時刪除相關資訊，法律法規另有規定的除外。您有權要求我們對其個人資訊處理規則進行解釋說明。您可依法撤回有關本人的個人資訊授權，但因履行本協議所必需或履行法定義務所必需的資訊除外，在撤回授權後，我們將停止處理您相應的個人資訊，並刪除或匿名化相關的個人資訊，法律法規或監管機構對個人資訊存儲時間另有規定的除外。您撤回授權的決定，不影響撤回前基於個人同意已進行的個人資訊處理活動的效力。一旦改變個人資訊的處理目的、方式，我們將再次徵求您的授權同意。您行使上述權利的管道為撥打中國銀行95566客服熱線或到營業網點進行諮詢，我們將在三十天內或法律法規規定的期限內回應您基於上述權利提出的請求。
（六）我們將在滿足法律法規要求以及應對可能爭議解決所必需的最短時間內保存您個人資訊，超出保存期限後，我們將對您的個人資訊進行刪除或者匿名化處理，刪除個人資訊從技術上難以實現的，我們應當停止除存儲和採取必要的安全保護措施之外的處理。我們將適用符合業界標準的安全防護措施保護您資訊，防止遭到未經授權的訪問、公開披露、使用、修改、損壞或丟失。我們在中華人民共和國境內收集和產生的個人資訊，將存儲在中華人民共和國境內。
對於您同意我們處理的個人資訊，我們將按照法律法規、監管規定及與您的約定開展資訊處理行為，並採取相應的安全措施保護您的個人資訊。
八、不可抗力、免責及責任限制
（一）不可抗力、免責條款
因下列原因導致我們無法正常提供服務的，我們免於承擔責任，但我們將採取合理行動積極促使服務恢復正常：
1、我們的系統停機維護或升級；
2、因颱風、地震、洪水、雷電或恐怖襲擊等不可抗力原因；
3、您的手機軟硬體或通信線路、供電線路出現故障的；
4、因您操作不當或通過非經我們授權或認可的方式使用我們服務的；
5、因病毒、木馬、惡意程式攻擊、網路擁堵、系統不穩定、系統或設備故障、通訊故障、電力故障或監管要求等原因。
儘管有前款約定，我們將採取合理行動積極促使服務恢復正常。
（二）責任限制
1、我們可能同時為您及您的（交易）對手方提供服務，您同意對我們可能存在的該等行為予以明確豁免任何實際或潛在的利益衝突，並不得以此來主張我們在提供服務時存在法律上的瑕疵。
2、我們有權根據法律法規、監管要求或有權機關要求對數字人民幣錢包內資金進行查詢、停用（凍結）、扣劃等操作。
3、鑒於數字人民幣尚處於試點階段，我們在試點期間可能會根據監管要求變更服務內容或停止提供服務。如遇此情形，我們將協助您完成資金退出、錢包註銷等相關操作，確保您的資金安全。
九、知識產權的保護
（一）我們的系統及數字錢包上的內容，包括但不限於文字、圖片、檔案、諮詢、資料、架構、畫面的安排、網頁設計等的知識產權及知識產權申請權歸我們所有。
（二）非經我們書面同意，請勿擅自使用、修改、反向編譯、複製、公開傳播、改變、散佈、發行或公開發表數字錢包程式或內容。
（三）尊重知識產權是您應盡的義務，如有違反，您需要承擔損害賠償責任。
十、法律適用與管轄
本協議適用中華人民共和國（為本協議之目的，不包括香港特別行政區、澳門特別行政區及臺灣地區）法律。因本協議產生的爭議，我們可協商解決，也可向國家有權機構申請調解，協商或調解不成的，任何一方均有權向數字錢包歸屬的中國銀行分支機構所在地有管轄權的人民法院提起訴訟。如雙方協商同意以仲裁方式解決爭議的，可另行簽署補充協議約定仲裁相關事項。
十一、其他
如您對業務有任何疑問、意見或建議，可以通過撥打中國銀行95566客服熱線、或到中國銀行各營業網點諮詢或反映；如果您認為中國銀行行為損害了您的合法權益，您也可通過中國銀行95566客服熱線、營業網點進行投訴，受理您的問題後，我們會及時、妥善處理，並在15天內給予您答復；如您對答複意見不滿意，也可向調解組織、仲裁機構、法院等機構申請調解、仲裁、訴訟，以保護您的正當權益。